Το έργο αφορά στην υπηρεσία μεταφοράς ιατροφαρμακευτικού υλικού, με τη χρήση μη επανδρωμένων αεροχημάτων (ΣμηΕΑ), από και προς απομακρυσμένες περιοχές και μικρά νησιά, τόσο για την κάλυψη των αναγκών των κατοίκων, όσο και για την τροφοδοσία των κατά τόπους δομών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας (ΠΦΥ).

Η υπηρεσία θα παρέχεται σε τακτική βάση (διαθεσιμότητα υπηρεσίας μια φορά την κάθε εργάσιμη ημέρα από τις 09:00 μέχρι τις 14:00), εφόσον πληρούνται οι καιρικές συνθήκες που ορίζει ο κατασκευαστής του ΣμηΕΑ και ο εκάστοτε προγραμματισμός θα πραγματοποιείται σε συνεργασία με τις κατά τόπους μονάδες υγείας.

Επιπρόσθετα, θα προσφέρεται εξυπηρέτηση εκτάκτων περιστατικών εκτός των τακτικών δρομολογίων και πέραν των εργάσιμων ημερών και ωρών όπως αναφέρονται παραπάνω. Για τα έκτακτα περιστατικά ο ανάδοχος θα ενημερώνεται από την Αναθέτουσα Αρχή έως και δύο (2) ώρες πριν την απογείωση του ΣμηΕΑ, ούτως ώστε να εκτελεστεί η έκτακτη παράδοση. (Prior Notice).

Μια εργάσιμη ημέρα της εβδομάδας θα αφιερώνεται στις ανάγκες προγραμματισμένης συντήρησης των υλικών, την προετοιμασία αναφορών και απαραίτητων εγγράφων, την διεκπεραίωση τυχόν ακυρωμένων πτήσεων (λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών) καθώς και υποβολής σχεδίων πτήσης στην ΑΠΑ.
Σε κάθε περίπτωση η υπηρεσία θα παρέχεται από τρεις έως τέσσερις Κεντρικούς Σταθμούς, και κάθε Κεντρικός Σταθμός θα εξυπηρετεί συγκεκριμένα Σημεία Κόμβους. Ο εκάστοτε Κεντρικός Σταθμός θα βρίσκεται σε σημείο που θα πληροί κατ’ ελάχιστο τα εξής χαρακτηριστικά:
• Μεγαλύτερη χωρική ισοκατανομή με τις προς εξυπηρέτηση νήσους/κόμβους
• Κοντά σε Φαρμακείο τροφοδοσίας
• Κοντά σε Νοσοκομείο ή άλλη δημόσια δομή παροχής υπηρεσιών υγείας
• Διασύνδεση με οπτική ίνα ή ευρυζωνικό δίκτυο ή κάλυψη 4G-5G από πάροχο κινητής τηλεφωνίας

Για την αρτιότερη εκτέλεση της υπηρεσίας, θα γίνει χρήση εξειδικευμένων σημείων Από-Προσγείωσης (ελικοδρομίων ΣμηΕΑ) στις περιοχές επιχειρησιακής λειτουργίας. Γενικότερα τα σημεία από/προσγείωσης (Κεντρικοί Σταθμοί και Σημεία Κόμβοι) θα έχουν απόσταση ασφαλείας από διαδρόμους αεροδρομίων, περιοχές προσέγγισης αεροσκαφών ή σημείων VFR εναέριας κυκλοφορίας. Όπου είναι εφικτό (δοθέντων των επιχειρησιακών ιδιαιτεροτήτων που θα παρουσιαστούν), η από/προσγείωση θα λαμβάνει χώρα από προετοιμασμένους χώρους (ει δυνατόν από τα Νοσοκομεία ή προαύλια αυτών). Σε κάθε περίπτωση, το φορτίο θα παραδίδεται στο εκάστοτε Νοσοκομείο/Κέντρο Υγείας/ Δημοτικό Ιατρείο αναφοράς. Ο προσδιορισμός και προετοιμασία των ανωτέρω σημείων Από-Προσγείωσης (Κεντρικοί Σταθμοί και Σημεία Κόμβοι) αποτελεί αντικείμενο της μελέτης εφαρμογής.
Μέτρα Ασφαλείας:

Όλες οι πτήσεις θα εκτελούνται σύμφωνα με τη ισχύουσα νομοθεσία και τηρώντας όλους τους κανόνες και τα μέτρα ασφαλείας για την άρτια επιχειρησιακή λειτουργία του ΣμηΕΑ, ήτοι με εγκεκριμένες αδειοδοτήσεις από τους αρμόδιους φορείς, ληφθέντα διασταυρωμένα δεδομένα καιρικών συνθηκών από έγκυρες πηγές (ΕΜΥ, ΥΠΑ, άμεση επικοινωνία με πύργους ελέγχου της εκάστοτε περιοχής, κλπ.). Επιπλέον, ο απαραίτητος εξοπλισμός θα είναι πλήρως ασφαλισμένος με βάση την τρέχουσα νομοθεσία, ενώ θα υπάρχει και ασφαλιστική κάλυψη των πτήσεων και των επιχειρήσεων.

Ακυρώσεις Πτήσεων:
Σε ορισμένες περιπτώσεις θα υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης πτήσης. Η ακυρωμένη πτήση θα καλύπτεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα όπου δεν έχουν προγραμματιστεί πτήσεις, και θα συντονίζεται ο επαναπρογραμματισμός ανάλογα με τις επιχειρησιακές απαιτήσεις. Το πρόγραμμα συντήρησης του εξοπλισμού αναπροσαρμόζεται ανάλογα.

Ο καθορισμός των περιπτώσεων ακύρωσης πτήσης θα καθοριστούν στη Μελέτη Εφαρμογής και θα περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστον:
• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες (στην περίπτωση που οι μετεωρολογικές συνθήκες είναι εκτός των ορίων, όπως αυτά καθοριστούν στη Μελέτη Εφαρμογής)
• Ατύχημα από πλευράς χειριστών ΣμηΕΑ
• Απαγόρευσης πτήσης από την ΥΠΑ/ΑΠΑ ή τις ένοπλες δυνάμεις
• Κατόπιν σχετικού αιτήματος της Αναθέτουσας